ฐานความรู้

WooCommerce Order วิธีรับออเดอร์เมื่อขายสินค้าได้ แบบมืออาชีพ

หลายคนอาจจะยังสงสัยว่าหากมีออเดอร์แจ้งเตือนมาทางอีเมลของเราแล้วจะต้องทำอย่างไรต่อ? ข่าวดีมาแล้ว แต่ช้าก่อน! การสื่อสารกับลูกค้าหลังจากนี้ถือว่าสำคัญมาก เพราะถ้าพลาดออเดอร์อาจหลุดมือได้ง่ายๆ เพราะฉะนั้นเราควรทดสอบเป็นลูกค้าโดยการทำสั่งซื้อออเดอร์ทดสอบว่ามีอะไรผิดพลาดหรือไม่

1.เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเพื่อชำระเงิน (การระบุการชำระเงินสำคัญมาก โดยเฉพาะการชำระเงินแบบ โอนเงินผ่านธนาคาร ต้องตรวจสอบความถูกต้องของบัญธนาคารให้ละเอียดครับ) และเราก็จะได้รับอีเมลแจ้งเตือน หลังจากนี้รอให้ลูกค้าโอนเงินและแจ้งชำระเงินกลับมาครับ
2.เมื่อลูกค้าแจ้งชำระเงินมาเรียบร้อย ไปยังเมนู WooCommerce เมนูย่อย คำสั่งซื้อ

 


3.คลิก ออเดอร์ ที่เข้ามา




4.ดำเนินการตามรูปภาพตัวอย่างตามลำดับ อย่าลัดขั้นตอนนะครับ เมื่อคลิก อัพเดท ระบบจะส่งอีเมลไปยังลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อแจ้งว่าเราได้รับเงินจากลูกค้าเรียบร้อย และกำลังเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง จะทำให้ลูกค้าอุ่นใจขึ้นครับ




5.ดำเนินการตามรูปภาพตัวอย่างตามลำดับ อย่าลัดขั้นตอนนะครับ เมื่อเราส่งสินสินค้าเรียบร้อยก็ต้องมา อัพเดท ออเดอร์ให้กับลูกค้าอีกครั้ง ระบบจะส่งอีเมลอัตโนมัติให้กับลูกค้าเพื่อแจ้งว่า สินค้าได้จัดส่งเรียบร้อย




ุ6.ขั้นตอนสุดท้าย ในตัวอย่าง เราจะมาส่งหมายเลข Track ไปรษณีย์ให้กับลูกค้า เพื่อเป็นหลักฐานว่าเราได้ส่งสินค้าเรียบร้อย และเพื่อความสะดวกกับลูกค้าในการติดตามสถานะสินค้า 

ระบุข้อความให้ชัดเจนเหมือนตัวอย่างก็ได้ครับ อย่าลืม ข้อ 2 คลิกเลือก บันทึกถึงลูกค้า นะครับ ระบบจะส่งอีเมลไปให้ลูกค้าตามที่เราระบุครับ ถ้าไม่เลือกลูกค้าจะไม่ได้รับอีเมลนะครับ